Eterno dilema. Posicionamiento. Marketing. Ignorancia.

Desde los inicios de la informática de usuario hay cosas que nunca cambian. La culpa, sin duda, es de la Cultura, que no de la "Culturilla". A nivel general, lo que abunda es la culturilla de la chapuza.

Alguna vez en mi vida alguien ha contactado conmigo para que le haga un trabajo y lograr algo. Pero claro, la creencia general no es ni mucho menos la realidad del día a día. Hay mucha gente que puede hacerte una página web, y la creencia general es que si la página es buena, estará posicionada. Nada más lejos de la realidad.

Si eres un experto y te dedicas a posicionamiento, este artículo no es para ti, evidentemente. Pero si ignoras muchos entresijos de este mundo, intentaré explicarlo llanamente, sin meterme en tecnicismos, ni en profundidades, con el objetivo de que "el gran público" alejado de tecnicismos y carente de cultura en este campo, sepa por encima a lo que se enfrenta.

El conocimiento superfluo de internet, hace pensar que con tener una página web con tus datos, algunas fotos, una forma de contacto y poco mas, que sea bonita y con animación, ya te abrirá el mercado de la fama o de las ventas. Pero cualquiera que esté bien metido en ese mundo sabe que no es así. Hoy el diseño espectacular no es sinónimo de éxito. Conozco muchas páginas web o blog diseñadas sencillamente, sin complicaciones, que siempre están en las primeras posiciones.

¿Dónde está el secreto? Es muy fácil, aunque no está exento de dedicación plena, hay "movimiento". Y por movimiento no me refiero a que la web se mueva, pase fotos, ponga música y tenga un diseño increíble con miles de efectos y animaciones. Con "movimiento" me refiero a algo tan simple como el movimiento de sus contenidos y por su puesto la calidad de los mismos. Actualizaciones frecuentes, artículos interesantes, redes sociales, etc. De esto, los que ya están metido en ese mundo, no hace falta que les explique nada, pero los que no lo están, ni saben cuál es el secreto del éxito piensan: "Contrato a un tipo que me haga la web, y listo". Algunos llegan mas allá y piensan: "Contrato a alguien que me posicione la web, me enseñe cómo se hace, y luego se encarga mi niño de 13 años o mi marido que ahora está en paro y fue contable toda su vida y que, aunque no sabe nada del tema, puede aprender". Evidentemente cualquiera con interés real y tiempo, mucho tiempo y constancia, puede aprender, pero necesitará precisamente invertir muchísimo tiempo en aprender y aplicar correctamente lo aprendido. Pero la realidad popular es pensar en pequeño, igual que cuando encargas el diseño de la web: "Pago lo mínimo posible y que me lo den" Pero claro, con esta mentalidad, todos sabemos cuales serán los resultados: NULOS.

El diseño del sitio, desde luego es importante, pero hoy en día no es imprescindible. Las web de más éxito suelen ser web limpias, sin estridencias, sencillas y con todo su contenido a golpe de uno o dos clicks, y eso no cuesta tanto hacerlo. Lo que realmente cuesta es "captar la atención", atraer al usuario y que éste permanezca tiempo en el sitio o vuelva frecuentemente. Eso es lo difícil. Y para eso, no basta con que lo diseñen "hazme la web, ábreme un twitter, un facebook y si acaso un instagram o un pingterest y ya se encarga mi nene en meterle contenido, te pago 300 euros y adiós".

Evidentemente habrá personas que por necesidad, o porque ese es su mercado lo hagan. Pero el cliente, con el tiempo, verá que no obtiene lo deseado, y seguirá pensando que el que lo hizo, no trabajó bien, y buscará a otro que lo "rediseñe" y ya tendremos la pescadilla que se muerde la cola. Y no es que el que lo hizo no lo hiciera bien, ni mucho menos, es que fue el cliente quien no lo hizo bien.

Aunque el usuario frecuente de internet, interesado en estos temas, ya sepa de qué va la cuestión. El comerciante de la esquina, el que sólo entra en las redes sociales para subir fotos y poner cositas, o el que usa los buscadores para informarse de las cosas, es decir, el 80% o mas de los usuarios de internet, no saben de estas cosas y es muy difícil convencerles de que tienen que contratar a un experto que les lleve estos temas, a dedicación total o a dedicación parcial. De esto, las grandes empresas ya aprendieron, aunque en este país con su particular mentalidad, las empresitas sigan pensando que mejor se lo dan a un becario o pagan una porquería porque no es tan importante. Pero la realidad es que estás poniendo en manos de un becario la imagen de tu empresa y como tal, se le puede ir de las manos, en lo peor, o no llegar a los objetivos en lo mejor. Pero es que además, pensar en objetivos sin pensar en la promoción adecuada, también es un error, porque lo que va a contar no es el número de ventas, sino que las ventas que generes hablen bien de ti y por tanto generes mas ventas, pero si no hablan bien de ti, la sola presencia no va a llenarte el bar. Y hay una cosa que está clarísima: Que levanten la mano aquellos que, con el titulo recién sacado, ganaron un Premio Nobel. O aquellos que con el título de Ingeniero de Caminos, calcularon una estructura, ellos solitos, en su primer mes de empleo en una consultora. ¿Nadie verdad? Y es que la experiencia es lo importante, y seguramente de los 5-7 años que te llevó estudiar tu carrera, estás aprovechando sólo el 20%. Y esta es la realidad. No hay otra.

Así pues, lo difícil, como siempre que se habla de temas en los que la cultura es importante, es que el gran público sepa que las cosas no son como hacer pan, aunque incluso si la panadería de al lado hace mejor pan, dejarás de comprar el pan en la de toda tu vida. Lo difícil es hacer llegar al gran público que el Marketing no es un huevo que se echa a freír, y una vez frito solo queda comerlo con mas o menos gusto. Freír un huevo lo sabe hacer cualquiera, que tus huevos fritos tengan fama mundial, es otra historia. Pues hacer una pagina web es tan fácil que lo puede hacer cualquiera; posicionarla, dinamizarla y hacer negocio de tu producto a través de ella, es otra historia, y no lo vas a lograr tu sólo, sino que tendrás que recurrir a herramientas, tecnológicas y humanas que atiendan esa parcela de tu negocio y vayan evolucionando con el devenir del tiempo, porque en el mundo de internet nada es estático y lo que haces hoy, mañana puede no ser válido y has de estar preparado para los cambios.

A todos nos suena la frase "mi sobrino me arregla el PC" y sabemos que mas de una vez el sobrino ha metido la pata. Lo triste, es que esa frase sigue perdurando y se extiende a todos los ámbitos de la informática. A mi me han llegado a decir "Cuánto me cobras por actualizar la página web, llenarla de contenido, darme de alta en redes sociales y punto, ya se encargará mi mozo de la farmacia de seguir con el tema después". Triste, muy triste, pero real, claro que, así les va. El colmo es que incluso en muchos campos de la informática y de internet, se piensa que todo es gratis (música, películas, trabajo de asesoramiento, hacer preguntas técnicas para que le respondas y les resuelvas los problemas, etc.) Cuando piensas en pequeño, como mucho tendrás resultados pequeños o nulos. Cuando piensas en grande, tendrás resultados pequeños, la mayoría de las veces, pero igual, si lo haces bien, tendrás un éxito total. Esto ha sido así siempre y se puede aplicar a cualquier cosa. Recuerdo cuando era estudiante que le pregunté a un profesor cómo estudiar para aprobar. Su respuesta fue: "Si estudias para aprobar, puede que apruebes, pero fallar es fácil y puede que suspendas mas veces que las que apruebes. Si estudias para sobresaliente, si fallas, puedes sacar notable o aprobado, pero será mas difícil que suspendas, y si no fallas, tendrás el sobresaliente, y ahora te voy a explicar cómo estudiar para sobresaliente…".

Así pues, obra en tu vida para Sobresaliente, al menos si quieres el éxito.

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Doctores tiene la Iglesia

¿Sabías por qué decimos "DOCTORES TIENE LA IGLESIA" para expresar que dejamos a la consideración de los expertos en la materia las cuestiones difíciles de explicar?

La frase original y completa es: Doctores tiene la Santa Madre Iglesia que os sabrán responder.

Su origen se encuentra en la Doctrina Cristiana, nombre del catecismo del padre Astete (1537-1601), que superó las 600 ediciones y se tradujo a todas las lenguas europeas.

Y el lector se preguntará: ¿A qué viene esto? Pronto lo va a saber.

Como todo el mundo sabe, la historia de la Iglesia se remonta a los tiempos de Jesus de Nazaret y a un pasaje del Nuevo Testamento en el que Jesucristo nombra a Pedro su primer representante en la tierra. Pero no es hasta el Siglo V cuando se suprimen escritos no convenientes, se modifican y dejan las bases que convienen y se funda una de las instituciones mas influyentes, ricas y poderosas de todos los tiempos: La Iglesia.

Con estos hechos, y como adopto la frase de un conocido programa, "La respuesta está en la Historia", cualquiera puede extrapolar estos hechos históricos a los que están aconteciendo en el mundo del Social Media y los recientes títulos no homologados de Community Manager y similares, impartidos por gente mas o menos influyente. Y no lo critico, cada uno se busca las habichuelas donde puede.

Todo el mundo sabe que los dos sistemas con mas usuarios en el Social Media son Facebook y Twitter, y que estos medios se popularizaron en 2006. Desde entonces hasta nuestros días, han ido ganando adeptos, primero entre particulares, y mas tarde en el mundo empresarial. Pero no ha sido hasta 2011 cuando empezaron a surgir por internet los ya conocidos "cursos de CM y SM". Estos cursos no están homologados, y se imparten por personas que extrapolan su experiencia a la elaboración de unos contenidos; el precio varía de la cortina de humo que lleve consigo el curso en si, a mas importante y rimbombante, mas caros son.

Mi primer usuario en Twitter oficialmente se dio de alta en Junio de 2007, lo puedes comprobar AQUÍ introduciendo en la casilla Applenosol; el usuario @luisbermejo fue creado mas tarde, como necesidad de separar persona de podcast; y no fue hasta Octubre del mismo año cuando me uní a Facebook. Evidentemente que en su creación de perfiles, fui experimentando con los usuarios y dándome cuenta de qué factores influían en la acepción de seguidores, influencia y demás cuestiones mas ó menos complejas, para al final darme cuenta que lo que funciona en el 2.0, no es mas que lo mismo que en el 1.0, pero con mayor alcance. A fin de cuentas, red social no es mas que tu entorno próximo en la 1.0, y en la 2.0 todo se magnifica, por poder llegar mas lejos a mas sitios. Los trucos y claves, me los quedo para mi, el número de seguidores está visible, que la influencia no llegue a mas, está claro que depende de los "me gusta" y los "retuits" que te hagan, así como de las veces que te nombren, y está claro, que en el mundo de la tecnología, no se dan en exceso, no ocurriendo lo mismo en el mundo de la farándula, deporte, y temas candentes como el actual Social Media al que se le aplica Marketing por un tubo, eso si, bien camuflado para que no parezca venta. Es práctica habitual, por ejemplo, que inviten a un personaje conocido a una inauguración, aunque cueste una pasta invitarles. No es mas que una inversión y un gasto en publicidad. Haz que un gurú asista a tu inauguración, y ya tienes difusión en los medios.

Pero lo mas gracioso de todo esto es el choque que se produce entre experiencia y titulitis. De pronto te encuentras que gente que ha dado un cursito, y que ha pagado una pasta, te dan lecciones, y cuando investigas su perfil, ves que llevan desde hace un año o menos en Twitter y Facebook. Lo sorprendente es que, en mi caso, ni siquiera han llegado a relacionar mi blog con mi web, y averiguar que no sólo llevo este blog, sino que también llevo Applenosol.com. Con esto pronto quedan "al descubierto". Pero claro, esto podría ser por "vagancia" o falta de práctica, a fin de cuentas el hábito y el titulito del cursito no hará al monje y lo que realmente quieren hacer es quitar importancia al número de seguidores, insinuando incluso que como se pueden comprar, los he comprado, es decir, infravalorarte. Es gracioso, porque no tengo ningún tipo de negocio en la red, ni vendo nada, ¿para qué me haría falta comprar nada? Además, cualquiera que vea mis usuarios en Twitter verá que me siguen a mi mas de a los que yo sigo, por lo que ni siquiera he tenido que seguir para intentar que me sigan mas… (Practica que suelen recomendar para obtener seguidores). Pero es que además, negar la importancia de un seguidor, es como negar la base fundamental de la red. El alcance tiene importancia, claro que la tiene, pero sin seguidores no tienes alcance.

Así que si Doctores tiene la Iglesia, el tiempo pone a todos en su sitio, y con esto pasará exactamente lo mismo, que quien lo usa para vender, ocultamente o abiertamente, acabará aburriéndose, y quien lo usa como ocio permanecerá y evolucionará con los medios que se creen en un futuro. Expertos dicen muchos que lo son, pero bien llevados, pocos, muy pocos. La teoría, nada tiene que ver con la práctica, y el movimiento se demuestra andando.

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Qué es el Feedback y cómo dar Feedback efectivo

La palabra Feedback es una acepción inglesa que traducida podría concretarse en el término “retroalimentación”, es decir: Conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un receptor respecto a la actuación del emisor, lo que es tenido en cuenta por este para cambiar o modificar su mensaje.

El concepto, así expuesto, puede resultar fácil de comprender, pero en la práctica no es tan fácil aplicarlo, sobre todo cuando lo que queremos es que nuestro Feedback sea efectivo.

Todo nuestro comportamiento se basa en el FEEDBACK. Éste es tan importante, que influye en la forma en la que nos ven los demás, y en la fuerza y validez de nuestros comentarios en las redes sociales, y no hablo sólo de la 2.0, sino de la 1.0 ya que todo en la vida es red social.

El feedback puede ser verbal, cuando alguien te dice algo o te lo escribe, o no verbal, un gesto o reacción, o ambas cosas a la vez. Si te cruzas con alguien y te sonríe, estás recibiendo feedback en esa sonrisa. Pero también lo recibes cuando hablas con alguien en sus respuestas verbales, contenido, tono, etc., y en sus gestos, relajado, con los brazos cruzados, manos en bolsillo… Sus palabras y sus gestos tienen un significado y todo ello engloba el feedback.

Lo más importante del feedback, no es el propio feedback, sino la forma de darlo. No se debe confundir feedback con crítica. El feedback no se debe ver como un asalto personal, una lista de errores, o de desgracias; sino que debe ser visto como parte esencial de nuestro desarrollo y crecimiento.

Por tanto, para que nuestro comentario sea efectivo, para que nos escuchen y nos lo acepten, ¿cómo crees que debe ser el feedback?

Piensa en lo que ocurre con un progenitor que da una riña a su hijo, y le dice que eso no se hace. Por ejemplo, “No metas los dedos en el enchufe”. Posiblemente en ese momento el niño no lo haga, pero acabará haciéndolo en cuanto el progenitor se descuide. ¿Por qué? Es fácil, el feedback no fue adecuado.

Mientras que el contenido del feedback puede ser negativo, su objetivo puede siempre ser constructivo. Si no lo es, el feedback no será válido. El feedback constructivo es más útil y beneficioso al receptor porque proporciona el estímulo, la ayuda y las medidas correctivas mara mejorar.

La definición del feedback en organizaciones y negocios es la comunicación bidireccional entre empresa y cliente así como compañeros, independientemente de su rango ó puesto. El mejor feedback es oportuno, se da en el mismo momento de producirse una acción, no a los dos días ni mas tarde; es honesto, no puede faltar a la verdad ni ser tergiversado, por ello la importancia de darlo en el mismo momento, para que no se olviden los hechos, ni por parte de quien lo da, ni por parte de quien lo recibe, y proporciona sugerencias útiles que contribuyen a un resultado positivo, a mejorar comportamientos y procesos, de nada sirve comentar los hechos si no se concluye con una solución. Esto último es lo difícil, ya que es fácil dar feedback, pero pocas veces se da una solución. En realidad, pocas veces he visto en la vida que se de un feedback correcto, incluso si en la formación empresarial se dedica todo un capítulo a estos conceptos; en la práctica, se olvida fácilmente.

Cuando pensamos en positivo, de manera constructiva, podemos decir algo negativo sin ofender al otro elemento de la conversación. Por tanto es fácil llegar a la conclusión de que el feedback ha de ser dado con la intención de mejora, debe ser oportuno, dicho en el momento y no horas mas tarde, honesto, respetuoso, claro y especifico; objetivo, de apoyo, motivador, orientado a la acción, resolutivo. Si tienes todo esto en cuenta, llegarás al éxito.

Lo que nunca deberá ser un feedback es inútil (no me gusta), acusatorio (lo haces mal), personal (eres un inepto), crítico (un niño lo haría mejor), subjetivo (escribes fatal), que mine la autoestima de quien se lo hace y que impida a quien reciba el feedback tomar acciones. Por ejemplo, de nada vale que digas "escribes fatal" si no concretas el por qué, y cual sería la forma correcta de escribirlo y los trucos para mejorar la escritura.

¿Por qué es importante el Feedback? Creo que está claro que si has leído detenidamente hasta aquí, lo sabes, si lo aplicas, tu vida persona y empresarial mejorará y te llevará a la excelencia. ¿Lo compartes?

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Mil noventa y seis

Mil noventa y seis es, a priori, un número. Si sois aficionados a las motos, 1096 es la denominación de la Ducati Monster, por ejemplo, pero en este caso, nada tiene que ver.

También podría ser la fecha de la Batalla de Alcoraz, en la que Pedro de Aragón, el 15 de noviembre, conquistó Huesca. O el inicio de la Primera Cruzada, el 26 de noviembre, o el año en que se funda la Universidad de Oxford.

Pero no, tampoco es eso, es mucho mas sencillo, 1.096 son los días que conforman un trienio, habiendo un bisiesto de por medio.

El tema de los trienios, tiene un significado mágico, que atrae, por ejemplo en lo laboral significa antigüedad, algo raro de ver hoy en día, pero que los funcionarios tienen a bien cuanto mas tiempo llevan, porque cobran mas, por ejemplo. Los trienios también tienen significado en los desempleados, un trienio sin trabajar, muchas veces menos, es considerado por muchas empresas de recursos (des)humanos, un tiempo en el que un candidato, por mas capacidades que tenga, es descartado en un proceso de selección, puntuando mucho mas aquellos que ya incluso tienen un trabajo y quieren cambiar de aires; algo que desde luego no mengüa las cifras de paro, a priori.

Un trienio, fue también una fecha significativa para mi, ya que fue mas o menos el tiempo que estuve desempleado, hasta que una empresa que admiraba me contrató, aunque finalmente su calidad humana distara mucho de las "enseñanzas que predica", importándole un pimiento su gente, que detecta está capacitada, pero no le ayuda a desarrollar la capacitación, sin dar mas explicaciones.

Y es que está claro, que en esta vida, donde no hay sangre, no hay morcilla. Y es que, por muy amigos tuyos que dicen que son, a la hora de la verdad, ante las dificultades, esa amistad se diluye, al menos es una forma de verlo, porque la verdad es que nunca existió. El ser políticamente correcto, nos lleva a mentir, a magnificar y a asegurar que existe lo que nunca existió. Porque un amigo, no te deja en la estacada, no se desentiende de tu estado de ánimo, y mucho menos te borra del facebook, aunque todos sabemos que lo de facebook es una memez, y que no todos los que te siguen te han visto alguna vez, simplemente te siguen por lo que haces, no porque sean realmente tus amigos; pero queda bien eso que dice de Friends; en Twitter son mas correctos y les llama followers, que significa seguidores, algo diferente a lo que es amigos.

Cuando hablamos de amigos, el 99% de las veces no lo hacemos con propiedad. Es como esa persona que cuando no se ve capaz de dialogar o rebatirte te llama prepotente. Está claro que es inferior, ya que aplica una palabra a una situación que no se da. Prepotente es el que abusa de su poder, y ningún poder tienes sobre alguien que no alcanza a rebatir tus argumentos… aunque bien pensado… Es posible que el poder de estar en posesión de un razonamiento que alguien no puede rebatirte lo considere prepotencia, pero no es esa la palabra a usar, precisamente, no es aplicada con propiedad. Y es que desafortunadamente, la evolución de la cultura se involuciona, y queda en posesión de unos pocos. En la Edad Media la cultura era manejada por los poderes, un pueblo inculto, es mas manejable, y ahora que la cultura es libre, las personas no quieren acceder a ella porque no la consideran importante, o porque creen que la cultura es solo las películas y la música… Pero como vas a poder apreciar algo si no conoces bien lo fundamental, el lenguaje, la gramática, la ortografía… Que dos palabras suenen igual, sobre todo en Español, no quiere decir que signifiquen lo mismo, porque no se escriben igual, y lo mismo que en la Ciencia se va de menos a mas, no puedes entender la Genética si antes no conoces sus componentes químicos y muchas mas cosas, en todas las artes debes conocer sus fundamentos para poder comprender el todo.

Pero apartándonos de la ciencia, y a través de la amistad, podemos llegar a otro concepto: El Amor.

Para algunos el amor llega a través de la Fé, y si los organismos que gestionan la Fé, no te desilusionan, ese amor puede ser eterno y satisfactorio. Pero es mas o menos fácil que lo sea, en la Fé, no tienes a un Dios que te discuta tu comportamiento, vale, la organización que maneja esa creencia puede tener unas reglas, pero no amas a la institución, amas a Dios.

Así pues, considero que el amor mas difícil es el de los humanos. Todos nos hemos enamorado alguna vez en la vida, o si no, apasionado con alguien, y todos hemos experimentado que pasado un tiempo, desaparece. Y es triste, si, pero no fue amor, simplemente enamoramiento, que son cosas diferentes, pero una vez mas, no hablamos con propiedad, y no nombramos a las cosas por lo que son, porque el amor, no es ansiedad, ni pasión, ni deseo, el amor es lo que queda, si durante la pasión, se han sabido construir los lazos necesarios para que cuando esta desaparezca, pienses que puedes seguir unido a esa persona, para siempre. Y a eso, pocos llegan.

En el camino hay dificultades, susceptibilidades y egoísmos. Pero el amor, vence esas barreras, y la única manera de hacerlo es con la comprensión y el diálogo, y eso, sólo lo da la amistad. No hace mucho le dije a mi pareja, quejándome por mi situación laboral, que llevaba casi 4 años sin poder disfrutar de nada. A veces una frase, cae como una piedra dejándote helado. Pero un amigo, alguien que te ama, no te dejará por esto, porque sabrá comprender que fue algo dicho en la desesperación, y que en frío significa que dada la situación de preocupación, no he podido disfrutar como a mi me apetecería, saliendo, viajando, comprando cosas, divirtiéndonos, aunque claro que he disfrutado, con su compañía, su diálogo y su amor, porque el amor también significa estar ahí en los momentos difíciles y ayudar sin condiciones ni con la boca pequeña, y eso es algo que muchos que se dicen amigos hacen, te dicen que te ayudarán, pero esa ayuda nunca llega; un amigo te da la mano derecha para que te agarres y no te lo dice sin que veas nada donde asirte.

En un mundo donde el interés prima por encima de todo, donde las personas somos un número; donde a una empresa que invirtió tanto por ti, en vez de ayudarte te desestima, importándole poco si supone tu ruina, y los valores humanos que tanto cacarea todo el mundo, solo sirve de escaparate pero a la hora de la verdad no queda nada, fuera de lo que es tu familia, si no hay verdadera amistad y amor, tampoco quedará nada. Y puede que no sea políticamente correcto, pero es la pura verdad y es el tiempo el que te da la razón.


Mil noventa y seis días llevamos juntos y no nos hemos fallado, que siga así para el resto, ojalá.

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Calumnias e injurias son bienvenidas

No hace mucho que en todos los medios de comunicaciones se difundió un informe de cómo estaba nuestra chavalería a nivel educativo, en comparación con otros países del mundo y la verdad, no salimos nada bien parados.

En seguida salieron los políticos al paso de este informe, argumentando sus ya consabidas frases incoherentes, en las que intentan justificarse, pero que a sus ciegos seguidores les viene tan bien y encima van y se las creen... Uno de los argumentos venía a decir que los tests se hacían por edades y claro, en España hay muchos chavales que están repitiendo curso... Y ¡se quedaba tan ancho! Pues mas claro aún, si se trata de saber cuál es el nivel, lo normal es que se haga por edades y no por cursos ni se elijan a los estudiantes superdotados, ya que se trata de ver cual es el nivel educativo a una edad, independientemente del sistema educativo del país en cuestión...

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