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lunes, 26 de octubre de 2009

Comprar por internet


Comprar por internet
En la red, seguramente hay cientos de artículos puestos en blogs, o incluso en la prensa profesional, sobre las compras por internet. Muchas veces son consejos útiles y otras leyendas urbanas, como las del tipo de que todo lo que te venden es un "timo".

Comprar por internet, no es muy diferente a comprar en una tienda física, salvo por el retraso que puedes sufrir en recibir el producto, por contra, no tendrás que cargar con el paquete, y si vives en un pueblo, imagina, mejor que mejor.

Estamos hablando, por supuesto, de comprar productos conocidos y contrastados, no de una tele tienda o de esos anuncios que dan de madrugada (y ahora en cadenas de la TDT a todas horas) sobre productos maravillosos e increíbles.

Alguna gente me ha preguntado, sobre todo los que no conocen mucho Internet, que viviendo en una gran ciudad, para qué quiero comprar por internet. La respuesta es obvia:

Muchas veces encontramos precios mas baratos, hay negocios en internet, que por no tener tienda fisica, pueden competir por tener menos impuestos y ofrecer productos algo mas baratos.

Otras veces encontramos ofertas exclusivas que hará que, a pesar de los gastos de envío, el producto sea mas barato.

Pero la mayoría de las veces hay una razón UNICA: El producto que buscas no está en ninguna tienda física, y si lo está, es a mucho mas precio que la venta del producto del propio fabricante.

Hoy día, casi todas las marcas tienen una tienda on-line. Si bien la tienda oficial no tiene mejores ofertas, para no competir con los distribuidores, si que tiene toda la gama de productos que la marca ofrece, de manera que, a veces, encuentras modelos de algo que buscas mas actualizados o que se adaptan mas a tus necesidades.

Por ejemplo, con la casa Apple, si compras por internet, puedes beneficiarte de descuentos si eres profesor o estudiante, o acceder a todo un catálogo de productos que tardará en llegarte a tu casa mucho menos que tu distribuidor Apple habitual, y con las mismas garantías.

Pero quedémonos en una compra mas sencilla: digamos que buscas un teléfono fijo inalámbrico con ciertas características, como por ejemplo que solo quieres una unidad, nada de duos, que quieres que sea manos libres y que se oiga bien y que tampoco salga muy caro...

Yo normalmente lo que hago es buscar por google, y cuando localizo alguna de las tiendas de mi ciudad, voy a la tienda y lo compro, mas que nada por la inmediatez, pero ¿qué sucede si la tienda que ofrece el producto por internet no lo tiene físicamente? En ese caso tienes dos opciones, lo primero que haces, mas que nada por el tema de "poyaque", es decir, "pues ya que estamos en la calle" es buscar por las tiendas que puedan vender el producto buscado: un teléfono fijo inalámbrico de tal marca y tal modelo (mas que nada porque ya es el que has visto, es por el que te has decidido y total es el que mejor de precio te sale).

Pero claro, no vas a tener suerte, porque cada tienda trae los modelos que quiere y como quiere, y con la crisis y demás zarandajas de estrategias comerciales, no traen todo el catálogo, por si se les queda colgado el stock. En definitiva el dichoso modelito no lo encuentras.

Si me quedo en mi casa, me ahorro el tiempo de recorrerme la ciudad, pero por lo menos me he divertido probando suerte.

Entonces te quedan dos opciones: O te llevas otro, y ya no te quedas tan contento o te cuesta mas dinero para que cumpla tu satisfacción, o lo pillas por internet, comprándolo a la tienda oficial o a alguno de los mayoristas. Y ahí viene otro problema:

Buscas sitios de compra y te encuentras que ademas de la página oficial de la marca, otros mayoristas venden lo mismo mas barato... ¿Qué hacer entonces? Buscas referencia de los mayoristas para ver la experiencia que ha tenido la gente y empiezas a ver quejas de todos los colores y entonces si que es un lío, porque o te lanzas a ver si no pasa nada contigo, o te vas a la web oficial, que seguro que no hay problema. Pero... ten en cuenta una cosa. NADIE, a no ser que le paguen, va a ir a internet a decir lo bien que le ha ido con una tienda, salvo en algún foro especializado donde rodeándose de quejas, alguien dice "a mi me ha ido bien", que suele ser minoría. Y es que somos así, vamos a los mentideros a quejarnos, pero no a contar la buena nueva, no sea que nos tomen por un profeta y nos crucifiquen.

Por tanto, unos simples consejos, al menos lo que yo tengo en cuenta:

1.- Aseguraos que la tienda tiene una pasarela de pago segura si el pago es con tarjeta de débito o crédito. Si tiene PayPal, mucho mejor, ya que si tenéis un problema, podéis usar Paypal como intercesor para que os devuelvan el dinero.

2.- Si compráis por EBAY, es una lotería a no ser que el vendedor sea alguien reconocido, no miréis solo los puntos que tenga, pueden ser falsos, mirad su historial. Lo bueno de EBAY es que suele usar Paypal, por lo que el riesgo se ve amortiguado, y aunque se tarde de 1 a 3 meses en recuperar el dinero, suele ser efectivo si la venta ha tenido algún tipo de problemas. Por otra parte, muchos negocios por internet también usan EBAY para lanzar ofertas. Los particulares con subastas... Eso ya a libre albedrío, a mi no me gustan, prefiero otras vías.

3.- Si compráis directamente a un mayorista, ved que sea una pagina seria y fiable, normalmente se nota por estar bien organizada. Mirad también que tenga un teléfono al que llamar y una dirección física de sede, normalmente en un apartado quieres somos.

4.- Si compráis directamente a una marca, aseguraos que es la web OFICIAL y no un fake. No compres haciendo click a un mail recibido y no deseado; busca la web directamente en tu explorador de internet.

6.- Asegúrate que tienen Stock, para evitar demoras, que a veces son de semanas.

5.- Nunca compres después de un jueves a las 3 de la tarde. La razón es sencilla, las tiendas en general, tienen un horario de funcionamiento que suele ir con horarios tales como de 9 a 3 o de 10 a 17:30 o similares. Esto se debe a que durante el día van recibiendo y procesando los pedidos. Por otra parte, las empresas de mensajería solo recogen una vez al día, salvo que la empresa les llame para algo urgente. Por tanto, vuestro pedido se entregará a la empresa de mensajería entre las 5 y las 7 de la tarde. Si hacéis el pedido después de las 3, puede que no de tiempo a entregarlo al mensajero, si lo hacéis después del horario de atención, fijo que no sale hasta el día siguiente. Y por qué lo del Jueves es mas que evidente, vuestro pedido no saldrá hasta el viernes por la tarde y se verá retrasado por los dos días que ocupan el fin de semana. Aunque muchas empresas de mensajería trabajan el sábado por la mañana, no cuenta como día laborable para los paquetes normales, por tanto, tu pedido tardará dos días físicos mas en llegarte.

Hay muchas mas cosas que pueden tomarse en cuenta, pero para eso están los comentarios, añadidlas si gustáis.

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